職場中人，總有沒完沒了的困惑與抱怨，畢竟職場的未知性絲毫不亞于戰場，太多的因素影響了個人的生存和發展空間。很多的人是職場過客，來也匆匆，去也匆匆，往往“揮一揮衣袖不帶走一片云彩”，瀟灑里卻也透著無奈。

管理培訓認為人的素養是人類在社會活動中需要遵守的行為規范。個體行為的總合構成了自身的職業素養，職業素養是內涵，個體行為是外在表象。在職場上就是職業素養，職業素養是一個人職業生涯成敗的關鍵因素。
    管理培訓專家表示我們把一個員工的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他所擁有的資質、知識、行為和技能，這些就是員工的顯性素養，這些可以通過各種學歷證書、職業證書來證明，或者通過專業考試來驗證。而潛在水面之下的東西，包括職業道德、職業意識和職業態度，我們稱之為隱性素養。

顯性素養和隱性素養的總和就構成了一個員工所具備的全部職業素養。剛才眾多問題就可以通過員工的顯性和隱性素養來進行解釋。例如：應屆畢業生在顯性素養方面表現還可以，但在隱性素養方面由于沒有得到過培訓，所以比較欠缺，這就是很多企業不招聘應屆畢業生的真正原因。
職業素養既然有大部分潛伏在水底，就如同冰山有八分之七存在于水底一樣，正是這八分之七的隱性素養部分支撐了一個員工的顯性素養部分！

員工的才能既有顯性的，也有隱性的。顯性的因素包括外在形象、技術能力、各種技能等等，這些因素就像浮于海面上的冰山一角，事實上是非常有限的；冰山水底的隱性因素包括員工的職業意識、職業道德和職業態度，在更深層次上影響著員工的發展。

一名員工就像冰山，呈現在人們視野中的部分往往只有1/8，而看不到的則占7/8。對員工來說，外邊的1/8是其資質、知識、行為和技能，下面的7/8則是由職業意識、職業道德和職業態度三個方面形成的基石。要培育員工優秀的職業素養，就要重視這三個隱性方面的內容，因為它占有員工素養的7/8，同時還深刻地影響著員工1/8的顯性素養。

員工素養的“水下部分”包括職業意識、職業道德、職業態度，是隱性的，即處在水面以下，如果不加以激發，它只能潛意識地起作用，這方面處于冰山的最下層，是人力資源管理中經常被忽視的，也經常被員工被人所忽視。然而，如果員工的隱性素養能夠得到足夠的培訓，那么對員工的提升將是非常巨大的，同時對企業的影響也將更加深遠。

1、團隊精神
所謂團隊精神，簡單來說就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。團隊精神的基礎是尊重個人的興趣和成就。核心是協同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統一，并進而保證組織的高效率運轉。揮灑個性、表現特長保證了成員共同完成任務目標，而明確的協作意愿和協作方式則產生了真正的內心動力。團隊精神是組織文化的一部分。一個人如果缺乏團隊精神，其職業素質必然不會高。

2、溝通能力
一般說來，溝通能力指溝通者所具備的能勝任溝通工作的優良主觀條件。簡言之，人際溝通的能力指一個人與他人有效地進行溝通信息的能力，包括外在技巧和內在動因。其中，恰如其分和溝通效益是人們判斷溝通能力的基本尺度。恰如其分，指溝通行為符合溝通情境和彼此相互關系的標準或期望；溝通效益，則指溝通能力通活動在功能上達到了預期的目標，或者滿足了溝通者的需要。有效的溝通能及時消除和化解領導與成員之間、各部門之間、成員之間的分歧與矛盾。如果員工缺乏溝通能力，企業是無法正常運轉的。

領導才能就是領導力。偉大的領導力不是突發的，也不是隨著職位而繼承來的。蘭迪·思列塔認為：“領導力的提升，是靠一生不斷地確立目標，不斷地實現目標而達到的。有效率的領導人努力把這個過程的技巧灌輸到每個團隊成員的心中。領導力的提升，是團隊追求既定目標的過程。領導才能是職業素質不可或缺的一部分。

4、分析問題
企業每天都會遇到各種各樣的問題，這些問題如果得不到解決，企業就會癱瘓。這些問題的解決有賴于員工的職業素質。眾所周知，要想是一個問題得到解決，必須了解這個問題，對這個問題進行分析，明白前因后果，這樣才能采取有效的措施，最終使問題得到解決。

5、解決問題
解決問題與分析問題緊密相連。分析問題是解決問題的前提；解決問題是分析問題的目的。企業的最終目的就是解決日常經營中所遇到的各種問題，進而贏得利潤，所以員工的解決問題的能力對企業的生存至關重要。一個擁有優秀職業素質的員工，必然是一個解決問題的高手！
“職業化素養”是一個人在職業生涯中的價值觀、態度和行為規范的總和。我們也可以把它看作是一種精神，一種態度，甚至是一套行為準則。這種精神常常透露著對事業的尊重與熱愛；這種態度每每體現出對團隊的忠誠和對卓越的追求；這種對行為準則的嚴格遵守時時展現出你的職業素質和業務水準�？傊�，每一個身處職場的人都應該用最短的時間把自己職業化素養。有了職業化素養這件利器，你會得到上司的賞識，會受到同事的歡迎，會得到客戶的肯定，工作會得心應手。收入會節節攀升，事業會蒸蒸日上……